Het de Tellersweb van de bankdienst baseerde Rijbeheersysteem QMS het Een rij vormen Kaartjesmachine

Digitaal wachtrijsysteem

Intensieve ontwikkeling van de servicemarkt stelt ons voor uitdagingen om de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren.

Als een bedrijf te maken heeft met grote en regelmatige bezoekersstromen, is de primaire taak van serviceverbetering het gemak en de snelheid van de dienstverlening.Wachtrijbeheersysteem (QMS) kan deze taak met succes aan.

Wat is een digitale wachtrij?

Digitale wachtrijis een software- en hardwarecomplex dat het probleem oplost van de verdeling van bezoekersstromen per type vraag en de tijd die in de wachtrij wordt doorgebracht, waardoor comfortabele omstandigheden worden gecreëerd voor het wachtproces.Het hoofddoel van het complex is het organiseren van het wachtproces tot aan de kassabon door de bezoekers te informeren over de plaats in de wachtrij en de wachttijd.

Doel van het KMS

Het digitale wachtrijbeheersysteem is ontworpen om zowel voor de klant als voor het bedienend personeel maximaal gemak te creëren.

Ingewikkelde taken staan ​​voor de instellingen die een enorme bevolkingsstroom dienen:

• hoe je aan meerdere klanten tegelijkertijd hoogwaardige diensten kunt leveren
• hoe het serviceproces van burgers kan worden versneld, de wachttijd in de wachtrij kan worden verkort
• hoe de werkomstandigheden van het personeel te verbeteren
• hoe u statistieken kunt krijgen over de meest populaire services

Systeem voor wachtrijbeheerzal in de eerste plaats nuttig zijn voor bedrijven in de dienstensector: postkantoren, banken, internettoegangsproviders, communicatiedienstverleners, medische instellingen, ondernemingen in de toeristische sector, centra van openbare instellingen voor het bedienen van de bevolking, logistieke distributiecentra en vele anderen.

Kenmerken van het digitale wachtrijsysteem:

• Het systeem maakt het mogelijk om een ​​kaartje uit de kaartautomaat te halen
• Digitale wachtrij maakt het mogelijk om statistische gegevens over de soorten vragen te ontvangen.
• Het maakt het mogelijk om de dynamiek van beroepen over perioden van het jaar, de maand en de dag te volgen.
• Het registreert de belasting van het personeel en de snelheid van de dienstverlening.

Hoe werkt het digitale wachtrijbeheersysteem?

Het werkingsalgoritme van het digitale QMS is eenvoudig en vereist niet veel tijd en intellectuele inspanningen om het te verwerven.

Ticket Kiosk-terminal

Bij de ingang van de instelling de informatieeindpunt van de digitale wachtrijis geïnstalleerd om de bezoekers te registreren.Alvorens de nodige service te krijgen, kiest de bezoeker een passend menu-item op een aanraakscherm van de terminal, en vervolgens wordt hij/zij geregistreerd in de wachtrij en ontvangt hij/zij een ticket met een wachtrijnummer.Bij het betreden van de wachtruimte kijkt uw bezoeker naar het centrale display, waarop de informatie wordt bijgewerkt en begeleid door het geluidssignaal van de servicebeurt.

Op de computers van medewerkers is een elektronisch wachtrijprogramma met een klantoproepfunctie geïnstalleerd, waar het serienummer van de coupon in de servicewachtrij wordt weergegeven.Met behulp van de afstandsbediening belt de telefoniste de volgende klant, waarover een melding verschijnt op het centrale paneel en het bord van de receptie.

Statistieken van het digitale wachtrijsysteem

Digitaal wachtrijsysteem maakt het mogelijk lopende werkzaamheden te volgen en statistieken over een bepaalde periode te verzamelen.zwart;mso-ansi-taal:

Bijvoorbeeld:

• het aantal mensen dat in een rij staat te wachten
• het aantal klanten dat door een bepaalde medewerker wordt bediend
• gemiddelde servicetijd van de klant
• gemiddelde wachttijd van de klant

Vanaf nu zal het verblijf in welke organisatie dan ook niet langer een vermoeiend en uitputtend proces zijn, zowel voor de bezoekers als voor de bedienden.

Het systeem van digitaal wachtrijbeheer bestaat uit:

Technische specificatie voor 17 inch wachtrijkaartautomaat

Shangxu Volledige wachtrijbeheersysteemsoftware