Het de Tellersweb van de bankdienst baseerde Rijbeheersysteem QMS het Een rij vormen Kaartjesmachine

Digitaal wachtrijsysteem

Intensieve ontwikkeling van de dienstverleningsmarkt stelt eisen aan het verbeteren van de kwaliteit van de klantenservice.

Als een bedrijf te maken heeft met grote en regelmatige bezoekersstromen, is de primaire taak van serviceverbetering het gemak en de snelheid van de service. Een wachtrijbeheersysteem (QMS) kan deze taak succesvol aan.

Wat is een Digitale Wachtrij?

Digitale wachtrij is een software- en hardwarecomplex dat het probleem van de distributie van bezoekersstromen oplost op basis van het type vragen en de tijd die in de wachtrij wordt doorgebracht, en comfortabele omstandigheden creëert voor het wachten. Het hoofddoel van het complex is het organiseren van het wachten tot de service wordt ontvangen door bezoekers te informeren over hun plaats in de wachtrij en de wachttijd.

Doel van het QMS

Het digitale wachtrijbeheersysteem is ontworpen om maximaal gemak te creëren, zowel voor de klant als voor het servicepersoneel.

Complexe taken staan ​​voor de instellingen die een enorme bevolkingsstroom bedienen:

• hoe hoogwaardige diensten aan meerdere klanten tegelijk te verlenen
• hoe het proces van burgerdienstverlening te versnellen, de wachttijd in de wachtrij te verkorten
• hoe de arbeidsomstandigheden van het personeel te verbeteren
• hoe statistieken te verkrijgen over de meest populaire diensten

Wachtrijbeheersysteem zal voornamelijk nuttig zijn voor alle bedrijven in de dienstensector: postkantoor, banken, internetproviders, communicatiedienstverleners, medische instellingen, ondernemingen van de toeristische sector, centra van openbare instellingen voor dienstverlening aan de bevolking, logistieke distributiecentra en vele andere.

Kenmerken van het digitale wachtrijsysteem:

• Het systeem maakt het mogelijk om een ​​ticket te nemen van de ticketdispenser
• Digitale wachtrij maakt het mogelijk om statistische gegevens te ontvangen over de soorten aanvragen.
• Het maakt monitoring van de dynamiek van aanvragen gedurende perioden van het jaar, maand en dag mogelijk.
• Het registreert de belasting van het personeel en de snelheid van de service.

Hoe werkt het digitale wachtrijbeheersysteem?

Het algoritme van de werking van het digitale QMS is eenvoudig en vereist geen veel tijd en intellectuele inspanningen voor de aanschaf ervan.

Ticket Kiosk Terminal

Bij de ingang van de instelling is de informatie terminal van de digitale wachtrij geïnstalleerd om de bezoekers te registreren. Voordat de benodigde service wordt ontvangen, kiest de bezoeker een geschikte menu-optie op een touchscreen van de terminal, waarna hij/zij wordt geregistreerd in de wachtrij en een ticket met een wachtrijnummer ontvangt. Na het betreden van de wachtruimte observeert uw bezoeker het centrale display, waarop de informatie wordt bijgewerkt en vergezeld gaat van een geluidssignaal van de service.

Een elektronisch wachtrijprogramma met een klantoproepfunctie is geïnstalleerd op de computers van medewerkers, waar het serienummer van de coupon in de wachtrij wordt weergegeven. Met behulp van de afstandsbediening roept de operator de volgende klant op, waarover een melding is op het centrale paneel en het bord van de receptiebalie.

Statistieken van het digitale wachtrijsysteem

Het digitale wachtrijsysteem maakt monitoring van lopend werk en het verzamelen van statistieken over een bepaalde periode mogelijk. zwart; mso-ansi-language:

Bijvoorbeeld:

• het aantal wachtende mensen
• het aantal klanten dat door een bepaalde medewerker wordt bediend
• gemiddelde tijd van klantenservice
• gemiddelde wachttijd van de klant

Vanaf nu zal het verblijf in elke organisatie geen vermoeiend en uitputtend proces meer zijn, zowel voor de bezoekers als voor de bedienden.

Het systeem van digitaal wachtrijbeheer bestaat uit:

Technische specificatie voor 17 inch wachtrij ticket machine

Shangxu Complete Wachtrijbeheersysteem Software