Interactief Intelligent Multimedia Token Number Management Bank Queue Systeem
Shangxu Queue Management System is een Intelligente Multimedia Queue Management-oplossing waarmee een betere en effectieve kwaliteit van dienstverlening aan klanten kan worden bereikt.
Deze oplossing stelt een klant in staat om een opeenvolgend genummerd ticket te nemen dat automatisch de wachtrijstroom organiseert.Het systeem zorgt voor comfort en rechtvaardigheid voor klanten die weten dat hun plaats in de rij veilig is., ontvangt aanvullende informatie over de verwachte wachttijd. Daarom kunnen klanten zich comfortabel gaan zitten of door de omliggende diensten bladeren.de informatie-LCD en de geluidssignalen informeren de klant dat het zijn beurt is om te worden bediend.
De BlueCount-oplossing biedt een aanzienlijke upgrade op standaard wachtrijbeheersystemen.en monitor de volledige klantenservice-ervaring in alle diensten - met behulp van slechts één centrale server.
Ons wachtrijbeheersysteem laat
• Vergroot uw dienst zo veel mogelijk
door dynamische, op de klant gerichte promotionele of informatieve multimediaberichten te verstrekken aan aankomende en wachtende klanten;
• Verhoog uw productiviteit
door klantenserviceagenten tijdbesparende hulpmiddelen te bieden en managers betere controle- en planningsinstrumenten te bieden;
• Vergroot uw klanttevredenheid
door orde in de wachtruimtes te handhaven, wachtklanten duidelijke informatie te verstrekken en een betere service mogelijk te maken;
• Verminder uw wachttijd
door een gestroomlijnde werkstroom te combineren met slimme wachtrijenbeheertoepassingen;
• Verminder uw klantenverschuiving
door een betere klantervaring en een verbeterde kennisbasis te combineren om klantloyaliteit op te bouwen;
• Minimaliseer de totale kosten van uw dienst
door een combinatie van snelle systeemimplementatie, lage onderhoudskosten en gestroomlijnde activiteiten.
Betere kwaliteit en niveau van dienstverlening
- De voordelen van de oplossing voor wachtrijbeheer verbeteren rechtstreeks de kwaliteit en het niveau van de dienstverlening.
- Klanten zijn meer tevreden wanneer de wachtrij in orde wordt gehouden door een duidelijk logisch systeem.
- Agenten bieden meer kans op een efficiënte, kwalitatief hoogwaardige dienstverlening met minder werkstress.
- Het systeem produceert ook statistische rapportagegegevens die nuttig zijn voor de werkgever die zich bezighoudt met het gemak van de klant en de kwaliteit van het werk van de werknemers.
Waarom een wachtrijbeheer systeem gebruiken?
Voor de klantDe klant komt naar de kaartjesuitgieter, leest een reeks aangeboden diensten en duwt een aanraakscherm op een noodzakelijke plaats of een sleutel in en drukt het ticket af met zijn wachtrijnummer.
Nu kan uw klant wachten tot hij wordt geroepen zonder zich de moeite te geven om in de rij te staan of zich geen zorgen te maken over mensen die de rij overspringen.De beoordeling van een voorafgaande wachttijd is ook een voordeel voor de klant.
Voor het personeelBij de aanpassing van het systeem wordt elke werknemer en elke werkplek geïdentificeerd.elke medewerker in zijn programma of sleutel oproepsysteem ziet of er wachten klantenAls er klanten wachten, drukt een medewerker op een trekknop.
Dit is de belangrijkste functie van het oproepsysteem, maar er zijn extra functies die zelfs de meest complexe algoritmen van de klantenservice zouden bevredigen.
Voor de bestuurders
Het systeem registreert informatie en de bijbehorende geschiedenis op elk gedrukt ticket.ook hoeveel en welk soort operaties zijn uitgevoerd.
Statistische gegevens helpen bij het nemen van beslissingen over het verminderen of verhogen van het aantal diensten en over de verdeling en coördinatie van de door werknemers verrichte werkzaamheden.
Functionele componenten
Ticketauto
Een speciale kaartjesuitgieter die is geïntegreerd in het wachtrijbeheersysteem zorgt voor een stabiele en continue werking van het systeem.
• 17 inch IR touchscreen LCD-monitor
• 80 mm thermische printer met automatische snijmachine;
• Ingebouwde industriële pc's met Windows OS.
• Ingebouwde versterker en luidspreker voor spraakvermelding in meerdere talen
• Installeerde onze software voor wachtrijbeheer dat meerdere talen kan ondersteunen
•Kleur kan worden aangepast, kan ook uw logo erop afdrukken. OEM ondersteund,en aanpassing beschikbaar
Software Terminalen (werkstations) voor telleroproepenIedere werknemer heeft een computer, waar hij de functies van ticketoproepen uitvoert.
Het werkt als een terminalapplicatie,gebruikt om klanten te bellen.De implementatie vindt plaats via de rekenaar van de toonbank (meestal een bestaande apparatuur bij de toonbank).
Multimedia-speler voor LCD-schermMet deze afspelbox kan een plasma-, LCD- of ander apparaat worden aangesloten op het wachtrijbeheersysteem.om de bijgewerkte wachtrij klantenservice informatie te tonen en ook om reclame video te bieden.
Software voor wachtrijbeheer
| UnicodeQueEU Ma.na.Geme- Nee. Softwa.ver |
| Artikel 1 |
Functie |
| 1. besturingssoftware |
signaalcommunicatiecentrum |
| 2. beheerssoftware |
Gewoonlijk instellen de wachtrij systeem |
| 3. kaartjes afleveringspaneel |
Neem een rijnummer kaartje |
| 4. Verslagen van het wachtrij systeem |
voldoende nuttige verslagen geven |
Uw bericht moet tussen de 20-3.000 tekens bevatten!
