Het interactieve Intelligente Symbolische Systeem van de de Bankrij van het Aantalbeheer Van verschillende media
Het Beheersysteem van de Shangxurij is een Intelligente Oplossing van het Rijbeheer Van verschillende media die toestaat bereikend een betere en efficiënte kwaliteit van de dienst aan klanten.
Deze oplossing staat een klant toe om een opeenvolgend genummerd kaartje te nemen dat automatisch de rijstroom organiseert. Op deze wijze, is de systeemhulp om comfort evenals billijkheid aan klanten te verstrekken die hun plaats in de rij kennen veilig, ontvangend extra informatie betreffende de verwachte wachttijdtijd. Daarom kunnen de klanten of een zetel comfortabel nemen of de omringende diensten doorbladeren. Wanneer het kaartjesaantal voorwaarts wordt genoemd, delen de informatie LCD en de hoorbare peilers de klant mee dat het hun te dienen draai is.
Aanbiedend een significante verbetering aan standaardrijbeheersystemen, laat de BlueCount-oplossing u het voor en privé-kantoorwerk beheren, en de volledige klantenserviceervaring in alle diensten controleren - gebruikend enkel één centrale server.
Ons Rijbeheersysteem staat toe
• Maximaliseer uw dienst
door dynamische, klant-geconcentreerde promotie of informatieve berichten van verschillende media aan het aankomen en het wachten van klanten te verstrekken;
• Maximaliseer uw productiviteit
door klantenserviceagenten te voorzien van tijdbesparende hulpmiddelen en managers betere controle en planningshulpmiddelen te geven;
• Maximaliseer uw klantentevredenheid
door het houden van orde in de wachtende gebieden, wachtende klanten te voorzien van duidelijke informatie, en de betere dienst toe te laten;
• Minimaliseer uw wachttijd
door gestroomlijnd werkschema te combineren met slimme rijbeheertoepassingen;
• Minimaliseer uw klantenkarnton
door betere klantenervaring en verbeterde kennisbank te combineren om klantenloyaliteit te bouwen;
• Minimaliseer uw totale kosten van de dienst
door snelle systeemimplementatie, lage onderhoudskosten en gestroomlijnde verrichtingen te combineren.
Krijg betere kwaliteit en niveau van dienstverlening
- De voordelen door de oplossing van het rijbeheersysteem worden opgeleverd verbeteren direct de kwaliteit en het niveau van dienstverlening die.
- De klanten zijn tevredener wanneer de wachtende lijn in orde door een duidelijk logisch systeem wordt gehouden.
- De agenten zullen eerder efficiënt, hoogte - de kwaliteitsdienst van minder het werkspanning voorzien.
- Het systeem produceert ook statistisch verslaggegevens die voor de werkgever nuttig zijn die om klantengemak en de het werkkwaliteit van werknemers geeft.
Waarom gebruik een Rijbeheersysteem?
Voor CustomerThe komt de klant tot de kaartjesautomaat, leest een waaier van de aangeboden diensten en duwt een aanraking het gevoelige scherm in een noodzakelijke plaats of een sleutel en drukt het kaartje met zijn rijaantal.
Nu kan uw klant wachten tot hij zal worden geroepen zonder te hinderen om zich in lijn te bevinden die zich of niet over rijverbindingsdraden ongerust maken. De beoordeling van een inleidende wachttijd is ook een voordeel voor de klant.
Voor StaffWhile die het systeem aanpassen, worden elke werknemer en elke het werkplaats geïdentificeerd. Met vooraf aangepaste de dienstverrichtingen, zien elke werknemer in zijn programma of zeer belangrijk roepend systeem of er wachtende klanten zijn. Als er wachtende klanten zijn, duwt een werknemer een trekkrachtsleutel.
Dit is de belangrijkste functie van het roepende systeem maar er zijn extra functies die zelfs de meest complexe algoritmen van klantenservice zouden tevredenstellen.
Voor de Managers De informatie van systeemverslagen en zijn verwante geschiedenis op elk gedrukt kaartje. Het systeem verstrekt de dienstrapporten, en jaarlijkse gebaseerde statistieken die, ook dagelijks, maandelijks omvatten hoeveel en welk soort verrichtingen zijn uitgevoerd.
Statistische die gegevenshulp in het nemen van besluiten over het verminderen of het verhogen van het aantal diensten en over de distributie en de coördinatie van verrichtingen door werknemers worden uitgevoerd.
Functionele Componenten
Kaartjesautomaat
Een specifieke die kaartjesautomaat in het rijbeheersysteem wordt geïntegreerd verzekert stabiele en ononderbroken systeemverrichting.
• het touche screenlcd van 17 duimirl monitor
• 80mm thermische printer met autosnijder;
• Ingebouwde industriële PC met vensters 7/10 OS.
• Ingebouwde versterker en spreker voor stemannoucement in veelvoudige taal
• Installeerde onze software van het rijbeheersysteem die voor veelvoudige taal kan steunen
• De kleur kan zijn aanpast, kan ook uw gesteund embleem op it.OEM, en beschikbare aanpassing drukken
Het stootkussenterminal van de software Tegenvraag (de werkstations) Elke werknemer heeft een computer, waar de functies van de kaartjesvraag uitvoert.
Het werkt als einddietoepassing, wordt gebruikt om klanten te roepen. Zijn implementatie wordt gemaakt door de tegencomputer (typisch een bestaand materiaal bij de teller). De werken aangaande XP/Win7
De Spelerdoos van verschillende media voor LCD DisplayThis spelerdoos laat de verbinding van een plasma, LCD vertoning of andere middelen aan het rijbeheersysteem toe. De vertoning kan worden voorbereid overeenstemmend de klantenvereisten, om de bijgewerkte informatie van de rijklantenservice te tonen en ook reclamevideo te verstrekken.
De Software van het rijbeheersysteem
| Unicode-de Software van het Rijbeheer |
| Punt |
Functie |
| 1. controlesoftware |
signaal communicatie centrum |
| 2. beheerssoftware |
customaries opstelling het rijsysteem |
| 3. het paneel van de kaartjesautomaat |
neem een kaartje van het rijaantal |
| 4. Rapporten van het rijsysteem |
verspreid genoeg nuttige rapporten |
Uw bericht moet tussen de 20-3.000 tekens bevatten!
