Self - service van het de Kioskkaartje van het 19 duim Symbolische Aantal van de de Automaatrij het Kaartjesmachine voor Bankoverheid

Zelfbediening 19 inch Token nummer Kiosk Ticket Dispenser Queue Ticket Machine Voor Bank Regering

Neem een nummer systeem Touch LCD display wachtrij kaartjes machine ziekenhuis bank overheid wachtrij nummer machine

Ondersteun uw bedrijf met het wachtrijbeheersysteem

Ons wachtrijbeheer systeem stelt u in staat om klantenstromen op een efficiënte en effectieve manier te organiseren met behulp van state-of-the-art technologie.efficiëntie en comfort op plaatsen zoals banken, treinstations, nutsbedrijven, gezondheidszorg en andere plaatsen waar mensen in de rij moeten staan om een dienst te krijgen.

Overzicht

1. Ons wachtrijbeheer systeem herdefinieert de klantervaring naar een hoger niveau.Het creëert een dienstverleningsomgeving waarin klanten kunnen genieten van een onvergetelijke ervaring die leidt tot de hoogste niveaus van klanttevredenheid, waardoor ze loyaalder zijn aan uw merk en u voor uw concurrenten staat.
2. Vanaf het moment dat een klant binnenloopt, maakt de wachtrij een krachtige verbinding met de klant om naadloos een probleemloze en gepersonaliseerde service te bieden.
3. Shangxu's state-of-the-art Reporting Engine voorziet het management van waardevolle informatie om de prestaties van hun personeel te meten tegen service-standaarden voor continue verbetering.Een constante realtime monitoring van de diensttijden moedigt de vertegenwoordigers van het bedrijf aan om de productiviteit te verhogen en de vastgestelde benchmarks te overtreffen.
4. Het systeem is praktisch voor faciliteiten die fysieke wachtrijen dynamisch moeten beheren zoals ambassades, luchthavens,Immigratiecentra of die met'verspreide wachtrijen' om klanten de vrijheid te geven om te surfen terwijl ze op hun beurt wachten, bijvoorbeeld supermarktenEn nog anderen die willen dat hun klanten even rusten voordat ze ze bedienen, zoals banken, ziekenhuizen, enz.het verbeteren van de klantbeleving en het garanderen van eerlijke service.
5. Deze systematische benadering van het crowdmanagement geeft het front-endpersoneel meer controle en stelt hen aldus in staat om toegewijde service te garanderen.

Voordelen van het gebruik van ons wachtrijbeheer systeem

• Meer tevredenheid van het personeel
• Verhoogde klanttevredenheid
• Meer concurrerende dienstverleners

Hoe helpt eQUEUE uw organisatie?

• Verander van kassier in verkoper.
• Verhoging van de functionele competentie en de efficiëntie van het personeel
• de toewijzing van middelen te optimaliseren
• Betere dienstverlening aan klanten
• Verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening
• Het gebruik van adaptieve digitale signage
• Verhoogde inkomsten voor uw bedrijf
• Ontworpen om de belasting van de vertegenwoordigers van de diensten te verminderen

Hoe helpt eQUEUE uw klanten?

• Een eerlijke kans
• De waargenomen en de werkelijke wachttijd wordt verkort
• Bespaart klanten tijd in het wachten
• Ervaren van een georganiseerde klantenserviceomgeving
• Meertalige ondersteuning
• Genereert tokens die datum, tijd, tak, tokennummer, geselecteerde diensten enz. bevatten
• Kan wachten in een meer ontspannen omgeving
• Klanten worden geïnformeerd over hun gemiddelde wachttijd
• De kiosk kan flash promotie / naleving berichten hebben terwijl inactief

Hoe werkt eQUEUE?

Beheer

Een centrale configuratie van alle media en inhoud die op het scherm verschijnt.Deze rapporten kunnen worden aangepast en gefilterd volgens de behoeften van de klanten.

Aankomst:De klant komt binnen en neemt een kaartje van de kiosk voor de gewenste service.

Ik bel:Het scherm waarschuwt de klant over zijn/haar beurt en de klant loopt naar zijn/haar respectievelijke toonbank.

Wachtend:klanten zitten in een comfortabele wachtruimte en vermijden de moeite om in een lange rij te staan, dit helpt de organisatie om de werkelijke en vermeende wachttijden te minimaliseren.de klanten kunnen worden blootgesteld aan promotie- en entertainmentcontent op de schermen.

Serveren:De dienstverlener is reeds op de werkmachine geïnformeerd over de door de klant gekozen dienst.

Componenten

Het systeem is een combinatie van verschillende modules. De synchronisatie tussen alle componenten van het eQUEUE-systeem wordt gewaarborgd via de toepassingssoftware eQUEUE.Een ander onderdeel van eQUEUE is de robuuste Reporting Engine waarmee het management de prestaties van zijn personeelsleden kan meten..

Reporting Engine levert ook vitale gegevens voor een efficiënt beheer van uw wachtruimte.

De kaartjesverdeler:Een geavanceerde touchscreen kaartjes uitgietmachine met een interactief display zorgt voor een aangename ervaring voor de klant.en een uitstekende promotieke kans voor de klant..

        Technische specificatie voor een in de rij staande kaartjesverdeler

•19 inch IR touchscreen LCD display • Selecteer Service Required. • Op het ticket wordt de geselecteerde dienstnaam, ticketnummer,nummer van de wachtende persoon, datum en tijd, uw bedrijfslogo,welkomstbericht en reclame tekst • Inclusief Real Time Reporting Features. • Ingebouwd in Industrial PC • Kan aansluiten op RS485 bedraad of draadloos•Meertalige ondersteuning•Aangepast

Lobby.Afbeelding:Media controller verandert uw scherm in een informatie-eenheid die multimedia-inhoud weergeeft voor klantentertainment en promotieboodschappen en ook informatie.

Status display unit:Voor de identiteit van elke teller wordt het tellernummer weergegeven samen met het ticketnummer dat momenteel op die teller in gebruik is.

GeautomatiseerdeTellerSoftware:Dit is een webgebaseerde software met alle functionaliteiten van een kassa-eenheid.

Teller Station Eenheid:Dit is een op toetsenbord/touch gebaseerde ticketoproep-eenheid en kan gemakkelijk op de toonbank van de vertegenwoordiger worden geplaatst.

Centrale beheertool:Inclusief ticketontwerp, configuratie van het systeem, en rapportage motor.

AudioMelding:Om ervoor te zorgen dat de wachtende klanten hun beurt niet missen, wordt het nummer op het scherm weergegeven met een aangename belklok gevolgd door een audiobericht in de taal van uw keuze.

Gelukkige klanten, meer macht voor werknemers en een goed geïnformeerd management zorgen voor meer inkomsten voor uw bedrijf.

Rapporten in realtime

Equeue's verschillende hulpprogramma's omvatten ook ticketontwerpsoftware, configuratie-software en rapportage-instrument.
Het heeft een uitgebreid rapport mechanisme met Flexibiliteit om te filteren op basis van medewerker, kiosk, toonbank
Het rapport kan worden opgesteld op basis van de gegevens van de werknemer en de dienstverlener.
De krachtige rapportagemotor registreert elk klein detail om de gegevens te kunnen verzamelen.
De geregistreerde variabelen zijn onder meer: servicetijd, wachttijd, aantal wachttijden
Deze afzonderlijke fragmenten worden vervolgens
Deze verslagen worden georganiseerd in vooraf gedefinieerde rapportageformaten voor verdere analyse.

• Efficiëntie van het personeelspersoneel
• Verslag om piekuren aan te geven
• Dagelijkse activiteitenverslag
• Andere periodieke verslagen