Bank/ziekenhuis/klantenservice-centrum Intelligent en meertalig systeem voor de wachtrij bij de kiosk
Een intelligent wachtrijbeheersysteem dat verder gaat dan wachtrijbeheer
Met ons QMS-systeem kan elk bedrijf zich strategisch positioneren op het gebied van service en klanttevredenheid, waardoor zowel het bedrijf als de klant in een winnende situatie komen.Onze Shangxu QMS is het volledige antwoord op uw wachtrij oplossingen voor elk soort van setups.
Over ons QMS (Intelligent Queue Management System)
Our QMS is a complete organizational analytic system that only manages customer queue in real-time but also provides the management in real time access to performance metrics like customer waiting time, gemiddelde diensttijd, efficiëntie van medewerkers, feedback van klanten enzovoort.
Ons QMS wordt veel gebruikt in de dienstverlenende industrie, de banksector, de ziekenhuisindustrie, stadsburgercentra, scholen en hogescholen, luchthavens, kaartjeswinkels, enz.
Kiosk Token Dispenser
Shangxu Intelligent Queue Management-systeem wordt geleverd met een KIOSK-applicatie waarin de gebruiker met meerdere voorkeuren kan komen en de Token kan verzamelen.Met het KIOSK wachtrijbeheersysteem of een gecombineerd ticketing systeem kunnen de klantenDe QMS KIOSK is flexibel genoeg om te worden gebruikt in elk toepassingsgebied zoals bank-, hotel-, ziekenhuis-, dienstverlenings- en ticketkanalen, enz.
Technische specificatie van de in de rij staande kaartjesverdeler:
| Kabinet |
Alles in één koelstaalkast |
| LCD-scherm |
17 ¢ LCD-scherm met een resolutie van 1280*1024 |
| Aanraakscherm |
17 ̊ IR-touchscreen |
| Thermische printer |
80 mm thermische printer met automatische snijmachine
Ticket vermelden (tijd, datum, ticketnummer, nummer van het wachtticket, naam en type dienst, tellernummer, uw bedrijfslogo en andere reclame teksten...).
|
| PC-configuratie |
CPU: Intel 2,41 GHz
4G DDR3
64G HDD
6 USB-poort
Windows-besturingssysteem geïnstalleerd
|
| Voorzitter |
Ingebouwde versterker en 2 luidsprekers |
| Stroomvoorziening |
110-240 V |
|
Software voor wachtrijbeheer
|
1.Queue Management System software: controle en beheer van de wachtrijen, kan de functie van Multiple taal oproepen en Multiple taal vertaling te realiseren,en kan het rapport statistische functie te realiseren
2.Interface en taal en ticket formaat kan worden aangepast, en u kunt logo of een andere informatie op het ticket, zoals tijd, wachten mensen, de informatie kan worden bewerkt toe te voegen
3.Arabisch, Engels, Bengaals, Frans, Russisch, Spaans, etc. Meerdere talen kunnen worden ondersteund
|
Systemen voor de rapportage van wachtrijen
| QueueReporting |
Software voor realtime rapportage en statistieken |
| Plaats |
zitplaats |
| Bedrijfsvoering |
Windows |
| Real-time tracking |
- real-time monitoring van elke teller
- Aantal functionele tellers per agentschap
- Aantal wachtenden per agentschap
- Agentschappen met lange wachttijden
|
|
Statistieken per klant
|
- De minimale en maximale wachttijd van een cliënt
- Gemiddelde verwerkingstijd voor klanten
- Aantal bediende cliënten
|
| Vensterstatistieken (agent) |
- Verbindingstijd
- Verwerkingstijden
- Wachttijden, latentie en niet-werktijden
|
| Statistieken per dienst |
- De wachttijd van de klant in de dienst
- Gemiddelde wachttijd per dienst
- Maximale wachttijd per dienst
|
| Statistieken van de agentschappen |
Vergelijking van
- Aantal bediende cliënten
- Aantal rekenbureaus en agenten
- Gemiddelde wachttijd
- Gemiddelde verwerkingstijd
- Gemiddelde arbeidstijd
|
| Uitvoer |
Excel |
Voordelen van het gebruik van ons wachtrijbeheersysteem
Organiseert uw lijnen en handhaaft de bedrijfsregels, afspraken, prioriteiten enzovoort.
Vermindert de wachttijd en de waargenomen en daadwerkelijke wachttijden, waardoor de klanttevredenheid wordt verbeterd.
Vermaakt wachtende klanten met geïntegreerde digitale borden.
Vermogen voor prestatie- en serviceniveauanalyse, waardoor het management de klantenservice kan stroomlijnen en de operationele kosten kan verlagen
Waarom heb je een wachtrijbeheer nodig?
Om willekeurige wachtrijen te verwijderen
Om de drukte te verlichten en een eerlijke wachtrij te bieden
Uw bericht moet tussen de 20-3.000 tekens bevatten!
