Automatische Ticketdispenser Intelligent Multi-services Elektronisch Bank Wachtrijsysteem

De grootste problemen in organisaties / serviceafdelingen zijn wachtrijen, vooral in banken, ziekenhuizen en overheidsinstellingen.

Advanced Queue biedt een efficiënt wachtrijbeheersysteem dat de ervaring van uw klanten beter kan verbeteren. 

Advanced Queue biedt een zeer effectief wachtrijsysteem dat voldoet aan de eisen van organisaties met een aantal vestigingen. Het bestaat uit software en hardware.

Belangrijk onderdeel

Hardware

De hardware van het Advanced Queue Management System omvat de Touch Screen Ticketing Dispenser, Calling Pad Terminal, LED Counter Display, LED/LCD Main Display. Het belangrijkste voordeel van de hardware is dat deze kan worden aangepast. Het kan worden aangepast aan de kleur van uw interieur. Ze zijn bovendien verkrijgbaar in verschillende modellen, vormen en maten die passen bij de individuele vereisten van uw vestiging/centrum.

De Ticket Kiosk geeft tickets uit aan klanten op basis van hun vereisten volgens de klantenservicecategorie die ze selecteren. Het Counter Display kan aan de muur of op een bureau worden gemonteerd. 

Software

Het belangrijkste kenmerk van het wachtrijbeheersysteem is de Reporting Software. Het biedt real-time monitoring van de klantstroom. Deze gegevens, beschikbaar in de vorm van rapporten, kunnen worden gebruikt om de prestaties van uw vestigingen, diverse periodes, productiviteit, discrepanties en meer te analyseren.

Deze vitale ontvangen informatie, zoals klantstroom, verblijfstijd en prestaties van de vestiging, kan door het management worden gebruikt voor analyse en het nemen van belangrijke beslissingen.

Shangxu Wachtrijbeheersysteem Oplossingen

Ticketdispenser

De Advanced Queue Ticketing Kiosk geeft tickets uit aan klanten, rekening houdend met de individuele behoeften van die klanten om wachtrijbeheer te vergemakkelijken. Deze machine is verkrijgbaar in verschillende modellen en kan worden aangepast aan de binnenhuisinrichting van de winkels.

De kiosk is uniek omdat hij tickets uitgeeft op basis van de door de klant gewenste service. 

Wachtrijstatus

De Advanced Queue Ticketing Kiosk heeft een centraal LCD-scherm waarop informatie wordt weergegeven over de wachtrijstatus van de klant. Het geeft een compleet overzicht van de wachtrijstatus. Het geeft ook informatie over het loketnummer en ticketnummer dat wordt bediend.

Het is verbonden met een LED-display-unit die de wachtrijstatus, het loketnummer, enz. weergeeft, zodat klanten altijd op de hoogte zijn van hun status in de wachtrij. Het kan ook worden aangepast om promotionele reclamevideo's weer te geven

voor branding.

Het kan naar uw gemak worden bevestigd, zoals wandmontage, plafondophanging of op een bureau. De berichten worden weergegeven in multidirectionele of knipperende modus. De CDU wordt geactiveerd wanneer de servicevertegenwoordiger op de volgende knop drukt en blijft gedurende een bepaalde tijd geactiveerd. Wanneer het loket inactief is, gaat het CDU-display uit of worden er andere aangepaste berichten weergegeven.

Ticketoproep

Advanced Queue gebruikt een Soft Call Pad om informatie te verstrekken over het wachtrijnummer en het wachten. Deze software kan op elke computer worden geïnstalleerd en stelt de medewerker in staat om de klanten die hij of zij behandelt volledig te beheren.

Kan op een onbeperkt aantal computers worden geïnstalleerd om ticketnummers op te roepen 

Het Soft Call Pad kan de volgende functies realiseren:

De RECALL -toets roept het meest recente wachtrijnummer op
De CALL -roept de volgende klant op 
De PAUSE -toets pauzeert de service en de pauze wordt weergegeven
De TRANSFER -toets verplaatst het wachtrijnummer naar een andere terminal of service

Hoe het werkt

De Advanced Queue ticketing kiosk geeft tickets uit aan de klant op basis van zijn/haar individuele servicevereisten en verbetert het wachtrijbeheer. De hardware is aanpasbaar aan het thema en de kleurenschema van uw organisatie.

Dit is al uw waardevolle klantstroombeheerinformatie. Het systeem is toekomstbestendig dankzij het gebruik van de nieuwste en open standaarden die aan al uw behoeften kunnen voldoen.

ts