Het ziekenhuis/Kliniek het Een rij vormen Beheersysteem met Virtuele Roepende Terminal en LCD Tegenvertoning

Ziekenhuis/Kliniek Wachtrijbeheersysteem met Virtuele Oproepterminal en LCD Baliedisplay

Wachtrijbeheersysteem 

Klanten zijn de belangrijkste component voor elke organisatie. Vooral voor dienstverlenende organisaties zoals banken, ziekenhuizen en overheidsloketten. Klanten bezoeken hun vestiging/servicecentra om verschillende redenen. Het beheren van het klantverkeer door vestigingsmanagement/loketten is cruciaal om de servicekwaliteit te handhaven. Effectief klantverkeer hangt af van de klanten, die duidelijke opties en gemakkelijke, tijdige toegang tot diensten moeten hebben die leiden tot positieve resultaten en hoge klanttevredenheid.

Ons systeem is een effectief en systematisch wachtrijbeheersysteem, ontworpen om een gedisciplineerde en begeleide klantervaring te garanderen. Het biedt organisaties opties voor het promoten van informatie onder wachtende klanten. Het systeem voorziet de centrummanager van statistieken over wachtende klanten en met een geavanceerde beheerdersmodule en online rapporten, biedt Shangxu een kans om de bedrijfsvoering/diensten van de vestiging naar een hoger niveau te tillen.

Voordelen

Voor de Klanten/Bezoekers

• Begeleiding bij de selectie van de juiste diensten en doorverwijzing naar de juiste servicebalies

• Afspraak voor service

• Gevoel van zekerheid dat het proces systematisch is

• Vrije wachttijd toestaan vóór de aankondiging van de serviceroep

Voor de organisatie

• Management kan hun middelen benutten

• Servicepersoneel kent de reden van bezoek vóór aankomst klant

• Categorisering van diensten / klanten en dienovereenkomstig beheer

• Optimale toewijzing van middelen door statistische analyse

• Verbetering van de servicekwaliteit van het personeel door beter gebruik van vaardigheden

• Verspreiding van informatie tijdens de wachttijd

• Centrale MIS voor online monitoring van de centra zal een gemeenschappelijke standaard creëren in alle centra

Waarom Shangxu Wachtrij  

Het Shangxu Wachtrij  Systeem is flexibel in implementatie, waardoor de organisatie het project snel kan uitrollen. Het heeft de voordelen op de volgende punten:Het kan worden geïntegreerd met een open standaard hardwareplatform. Organisaties kunnen hun voorkeurshardware gebruiken in plaats van propriëtaire hardware van leveranciers.

• Het servergebaseerde systeem stelt de systeembeheerder in staat de werking van het systeem te configureren en te beheren.
• Het systeem stelt de systeembeheerder in staat het menu aan te passen aan hun businessplan. De flexibiliteit van het menu biedt gegevens over de uiteindelijke servicelijnen voor analyse.
• De vestigingsbeheerconsole stelt de vestigingsmanager in staat de configuratie aan te passen op basis van de klantbeweging in die specifieke vestiging.
• Het systeem is schaalbaar. Het kan standalone of centraal worden gebruikt. De taal van de klantinterface of de promotietekst kan per vestiging worden ingesteld. Organisaties die in diverse geografische gebieden opereren, kunnen hun klantinteractie benutten met deze meertalige functie.
• Belangrijkste interfaces

Ticketdispenser 

De klant kiest de gewenste service via deze ticketdispenser. De serviceopties worden in meerdere talen weergegeven. Zodra de klant de service heeft gekozen, wordt op basis van de huidige wachtrijstatus en de aard van de service een ticket afgedrukt met het ticketnummer, balienummer en eventuele promotietekst. Ons systeem ondersteunt zowel touch- als knopgebaseerde ticketdispensers.

Technische specificaties voor Wachtrij Systeem Ticket Machine

•17 inch Touch Screen LCD display • Selecteer Gewenste Service. • Ticket wordt afgedrukt met geselecteerde servicenaam, ticketnummer, aantal wachtende personen, datum & tijd, welkomstbericht en advertentietekst • Inclusief Real-Time Rapportage Functies. • Ingebouwde Industriële PC • Kan worden gekoppeld via RS485 bedraad of draadloos

•Meerdere Talen • AanpasbaarBehuizing

Ons Wachtrijsysteem kan worden gebruikt voor de volgende industrieën:

• Bank

• Telecom

• Ziekenhuis

• Servicecentra beheerd door zowel overheids- als particuliere organisaties.

Multimedia Wachtrijnummer Informatie TV Display 

Dit apparaat wordt beschouwd als een digitaal signage- en notificatieplatform voor wachtende klanten. Naast de opties om de ticketnummers met de bijbehorende servicestations weer te geven, zijn er opties om verschillende promotionele materialen als marketingtool te tonen.