Klanten wachtrij systeem met kaartjes dispenser en token nummer weergave

Klanten wachtrij systeem met kaartjes dispenser en token nummer weergave

QMS-oplossingen en -pakketten voor wachtrijbeheer

Shangxu QMS Solutions

Shangxu biedt wachtrijbeheersystemen met zeer flexibele pakketten.We kunnen ook aangepaste wachtrijen systemen te leveren als per de vereisten en behoeften van de klant.

Voordelen van het gebruik van een wachtrijbeheer systeem

• helpt bij het bijhouden van de klantenstroom
• optimaliseert het gebruik van de hulpbronnen van de klantenservice
• helpt leidinggevenden om de prestaties van hun medewerkers voortdurend te controleren en te controleren
• verhoogt de productiviteit
• vermindert systeemfouten en organiseert informatie op een systematische en foutloze manier
• helpt bij het toewijzen van tellers voor elke dienst en stelt het systeem in staat om wachtrijen over te dragen / te verdelen naar andere tellers
• genereert dagelijkse en maandelijkse rapporten voor managementreferentie voor analyse of besluitvorming

Essentiële kenmerken van een standaard wachtrijbeheersysteem

Een wachtrijbeheerstelsel is een elektronisch systeem voor het beheren van wachtende klanten op drukke plaatsen zoals overheidsdiensten, banken, showrooms, servicecentra, scholen en andere vergelijkbare plaatsen.We zijn gespecialiseerd in het leveren van de nieuwste normen en technologieën met betrekking tot het elektronische wachtrij systeem.

Componenten van de wachtrij

Kiosk met touchscreen

Onze QMS-oplossing bestaat uit een alles-in-één kiosk met touchscreen en thermische printer wordt gebruikt als wachtrijbeheer systeem.De klant heeft een breed scala aan ontwerpen van de kiosk om uit te kiezen op basis van hun organisatiebehoeften en cultuur. The services being offered by the organization (The lists of services are manageable from the control panel) are shown on the touch screen and the user can choose any service (the services are shown in English and Arabic) and their ticket which displays the following:

Organisatienaam of logo
Datum - Tijd
Nummer van het ticket
Dienstnaam
Aantal personeelsleden in dienst
Persoonlijke boodschap (bijv. speciale aanbiedingen) onderaan het ticket

Software voor wachtrijbeheer

●THij is... Queu- Iking system c.optroL Software

Dit deel van de software is het signaalcommunicatiecentrum van het wachtrij systeem. De software communiceert met de call pads, counter led display, main led display, andere flow media display zoals LCD- of plasma-monitors op RS485-protocol en spraakzendingen.

●THij is... Queu- Iking system ma.na.gem- En? svantwa.re

In dit deel van de software, kan de beheerder customaries instellen van de wachtrij systeem applicatie, zoals: het instellen van de wachtrij ticket uitgegeven door de ticket dispenser, het instellen van de communiceren poort,LED-display, spraakoproep, verschillende soorten diensten, tellerbedrag, en database onderhoud, verschillende taal.

●THij is... wi- Ja, hoor.ws van tHij is... t- IkCket d- Ikspenser pa.neIk...

Dit paneel toont welke soorten diensten worden aangeboden, klanten kunnen de dienst selecteren en op het touchscreen aanraken om een wachtrijnummer ticket te nemen.verwijderen of wijzigen van de naam van de dienst in het wachtrijbeheer gedeelte van de software.

●Reports van tHij is... wachtrij - Ja.stem

De Shangxu wachtrij systeem software kan genoeg nuttige rapporten geven, zoals jaar, maand, week, dag, uur rapporten totaal of elke teller, elke werknemer, of verschillende soorten diensten rapporten.De rapporten kunnen worden geladen in Excel of afgedrukt

Oproepterminal

Oproepterminal heeft twee opties:

- een fysiek toetsenbord dat op de toonbank kan worden geplaatst om het ticketnummer te bellen

- software-toetsenbord dat kan worden geïnstalleerd in de rekenmachine voor het bellen van het ticketnummer

De belangrijkste functionaliteiten die de agenten via belterminals krijgen, zijn de volgende:

1Volgende oproep.
2Speciale oproep.
3Herroep.
4Een herinnering aan de diensttijd.
5. Transfer wachtrij
6.Waarschuwingsrapporten

Gecentraliseerde display-eenheden

Er moet een passende afbeelding zijn op de servicegebieden om ervoor te zorgen dat elke klant die zich overal bevindt, op de hoogte kan worden gesteld van zijn beurt.Shangxu Queue Management System is voorzien van LCD- of LED-schermen die een duidelijk beeld geven van de verschillende tellers die actief zijn in de organisatie en de tickets die door elke teller worden geserveerd.

De hoeveelheid en de afmetingen van de LCD-schermen worden aangeraden op basis van het gebied van het kantoor, meestal worden schermen van 40 inch en hoger in grootte gebruikt.Ons team voor digitale borden en videomuur zorgt ervoor dat de LCD- en LED-schermen worden geïnstalleerd op plaatsen die gemakkelijk zichtbaar zijn voor iedereen in de wachtkamer van de klant.

Geluidsverklaring nuttig

Zodra een nieuwe klant wordt gebeld, de geluid aankondiging van de ticket kiosk informeren over het nummer van het ticket wordt gebeld en welke teller het moet gaan.

Meestal zal de aankondiging bijvoorbeeld A001 gaan naar teller 4 zijn. Ons systeem ondersteunt momenteel aankondigingen in het Engels en Arabisch, maar het kan op verzoek worden aangepast om elke taal te ondersteunen.

Tellerscherm

Elk teller moet een display hebben dat duidelijk aan de klant aangeeft waar ze moeten gaan.

Gebruikersopleiding

Shangxu biedt volledige installatie en gratis gebruikersopleiding aan de eindgebruikers nadat het systeem met succes is geïnstalleerd in de levende omgeving.